계속 기다렸는데 2주가 넘게 배송이 안 와서 택배회사에서 분실처리한다고 합니다. 업체쪽에서 배송료 환불해주시길 부탁드립니다.

> 이소연 님께서 쓰신글 입니다.
> 계속 기다렸는데 2주가 넘게 배송이 안 와서 택배회사에서 분실처리한다고 합니다. 업체쪽에서 배송료 환불해주시길 부탁드립니다.

안녕하세요.
먼저, 불편드려 죄송합니다. 택배사에 문의 해서 분실됨을 다시 확인하였습니다.
12월 12일에 무료샘플신청 하실때 핸드폰결제로 배송비 결제 해주셔서,
오늘 날짜로 핸드폰 결제를 취소 해 드리겠습니다. 배송 불편드려 다시한번 사과드립니다.

> 김유나 님께서 쓰신글 입니다.
비올레다 디 파르마 는 샘플에 없나요?
어떤분이 후기에 남겻는데 보기에는 없는거같아서요
약간 달달하면서 시원하게 느껴지는 향이 있나요??
너무 진하지않으면서 은은하게 잔향이 남는 향을 찾고있거든요
그리고 여기에 없는 향수도 시향가능해요???

@ 안녕하세요.
샘플 신청은 콕스몰에서 판매하는 제품만 가능합니다.
비올레타 디 파르마는 이제 목록에서 제외 되었네요.
그리고, 찾으시는 약간 달달하면서 시원한 향은 [도리안 러브] 추천 드려봐요.
주위 분들께도 많은 소개 부탁 드려봅니다. ^^

토/일/공휴일에 올리는 질문은 평일에 출근하여 답변 드립니다
배송비 생각해서 한번에 두 세트를 주문했는데 한 세트밖에 안왔네요..

> 백현하 님께서 쓰신글 입니다.
> 배송비 생각해서 한번에 두 세트를 주문했는데 한 세트밖에 안왔네요..

@ 안녕하세요.
무료샘플신청은 회원가입시 드리는 2,000원 쿠폰을 사용하여
2개만 신청하실수 있게 수량이 변경 되지않도록 2로 고정 되어있습니다.
여기에 1개 추가하여 3개를 드리고 있지요.

현하님 2월에 신청하신 내역과 5월에 신청하신 내역을 비교 해보시면 아래와 같습니다.
2월 - 쿠폰 사용 - 신청2000-쿠폰2000+배송비2500=2500 - 샘플 3개 발송
5월 - 쿠폰 미사용 - 신청2000+배송비2500=4500 - 샘플 3개 발송

그러니까 2세트 신청이 아니고 2월과 같은 신청 이었는데 쿠폰이 없어
금액만 2000원 추가된것입니다. 나의 주문내역에서 확인 해 보시고 이상있으면 알려주세요. 고맙습니다.

어제 주문하고 입금했는데 아직 확인이 안돼서요! 확인 부탁드립니다

> 고주빈 님께서 쓰신글 입니다.
> 어제 주문하고 입금했는데 아직 확인이 안돼서요! 확인 부탁드립니다

@ 안녕하세요.
입금확인 되었구요, 신청하신 샘플은 오늘 16일 택배 출발입니다.
원하는 향 찾기 바랍니다. 고맙습니다.

베로나 비누향수 13번 향이 궁금해서 신청합니다
3개 다 넣어서 부탁드립니다
혹시 발송이 언제쯤 될까요?

> 서현정 님께서 쓰신글 입니다.
> 베로나 비누향수 13번 향이 궁금해서 신청합니다
> 3개 다 넣어서 부탁드립니다
> 혹시 발송이 언제쯤 될까요?

@ 안녕하세요.
신청하신 샘플은 오늘 30일 택배 출발입니다.
배송조회는 오후 5시 이후로 가능합니다.
베로나 비누향 마음에 드시길요~... 고맙습니다.

토/일/공휴일에 올리는 질문은 평일에 출근하여 답변 드립니다.

무료시향 결제했어요!!
배송비 입금했습니당

> 박인애 님께서 쓰신글 입니다.
> 무료시향 결제했어요!!
> 배송비 입금했습니당

@ 네, 입금확인 하였습니다.
신청하신 시향샘플은 내일 11일 택배 출발 예정입니다.
긴 연휴뒤라 평소보다 택배사의 물량이 많아 시간이 조금 더 걸릴수도 있습니다.
넉넉한 마음으로 기다려 주시기를 부탁드립니다. 고맙습니다.

제가 베로나 향수와 공병하나를 추가해서 주문시켰는데 추가 공병이 오지않았습니다,,,어떻게 된일이죠,,,,,ㅠㅠ,,,,,

> 이언주 님께서 쓰신글 입니다.
> 제가 베로나 향수와 공병하나를 추가해서 주문시켰는데 추가 공병이 오지않았습니다,,,어떻게 된일이죠,,,,,ㅠㅠ,,,,,

@ 안녕하세요.
베로나 향수는 잘 받으셨지요?
고객님 주문내역을 조회 해 보니 리필공병은 신청이 되어있지 않네요.
로그인 하셔서 주문 내역을 조회 해 보시겠어요? 이상있으면 다시 문의글 남겨주세요. 고맙습니다.

> 향코디 님께서 쓰신글 입니다.
>
> > 이언주 님께서 쓰신글 입니다.
> > 제가 베로나 향수와 공병하나를 추가해서 주문시켰는데 추가 공병이 오지않았습니다,,,어떻게 된일이죠,,,,,ㅠㅠ,,,,,
>
> @ 안녕하세요.
> 베로나 향수는 잘 받으셨지요?
> 고객님 주문내역을 조회 해 보니 리필공병은 신청이 되어있지 않네요.
> 로그인 하셔서 주문 내역을 조회 해 보시겠어요? 이상있으면 다시 문의글 남겨주세요. 고맙습니다.
>
> 네 확인해봤었는데 그 주문내역에 목록이 안보이는데 어떻게 들어가야하죠??ㅠㅠ 제가 그 향수를 주문하고 밑에 추가옵션에 향수공병 하나로 추가눌렀거든요??그렇게하면 같이 구매되는거 아닌가요,,,?ㅠㅠㅠㅠ

> 이언주 님께서 쓰신글 입니다.
>
> > 향코디 님께서 쓰신글 입니다.
> >
> > > 이언주 님께서 쓰신글 입니다.
> > > 제가 베로나 향수와 공병하나를 추가해서 주문시켰는데 추가 공병이 오지않았습니다,,,어떻게 된일이죠,,,,,ㅠㅠ,,,,,
> >
> > @ 안녕하세요.
> > 베로나 향수는 잘 받으셨지요?
> > 고객님 주문내역을 조회 해 보니 리필공병은 신청이 되어있지 않네요.
> > 로그인 하셔서 주문 내역을 조회 해 보시겠어요? 이상있으면 다시 문의글 남겨주세요. 고맙습니다.
> >
> > 네 확인해봤었는데 그 주문내역에 목록이 안보이는데 어떻게 들어가야하죠??ㅠㅠ 제가 그 향수를 주문하고 밑에 추가옵션에 향수공병 하나로 추가눌렀거든요??그렇게하면 같이 구매되는거 아닌가요,,,?ㅠㅠㅠㅠ
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@ 로그인 - 마이 페이지 - ORDER LIST (주문내역) - 주문 상세내역 조회 해 보시면 됩니다.
카드 결제도 34,500원만 (베로나 32,000원 + 배송비 2,500원) 되어 있네요.
주문 내역 및 카드 결제 내역 같이 해보시면 될듯해요~

회원가입하여 쿠폰을 받았는데 결제금액에 4,500원 이라 되어있는데 제가 쿠폰을 잘쓴게맞나요???2,500원만 입금하면 되는건가요..?

> 김채린 님께서 쓰신글 입니다.
> 회원가입하여 쿠폰을 받았는데 결제금액에 4,500원 이라 되어있는데 제가 쿠폰을 잘쓴게맞나요???2,500원만 입금하면 되는건가요..?

@안녕하세요.

쿠폰적용이 되지 않았네요~.
정상적으로 쿠폰 적용을 하면 최종금액이 2,500원이 됩니다.
쿠폰은 미사용으로 남아있으니 주문서 작성 페이지에서 쿠폰 사용 버튼 눌러서 적용 해보세요.
결제는 최종금액 2,500원만 하시면 됩니다. 고맙습니다.

토/일/공휴일에 올리는 질문은 평일에 출근하여 답변 드립니다.
샘플 3개중에 화이트머스크향을 베로나러브로 바꿀수있나요?
나머지는 그대로 보내주세요^^

> 유성희 님께서 쓰신글 입니다.
> 샘플 3개중에 화이트머스크향을 베로나러브로 바꿀수있나요?
> 나머지는 그대로 보내주세요^^

@ 안녕하세요.
요청 하신대로 변경하여 보내드릴게요.
택배는 오늘(1일) 출발입니다. 고맙습니다.